Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o site Kelvox (kelvox.com.br), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.

A Kelvox é uma plataforma de comércio digital que oferece a venda de acessos e assinaturas de serviços digitais, incluindo, mas não se limitando a:

• Plataformas de streaming (vídeo, música e jogos)
• Ferramentas de produtividade e inteligência artificial
• Softwares de edição e criação de conteúdo

Os produtos oferecidos são acessos digitais com prazo de validade definido no momento da compra.

Para realizar compras, o usuário deverá fornecer informações pessoais como nome e e-mail. Ao se cadastrar, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, atuais e completas
• Manter seus dados de acesso em sigilo
• Não compartilhar sua conta com terceiros
• Notificar imediatamente em caso de uso não autorizado

Todos os preços são exibidos em Reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio. O pagamento é processado de forma segura através dos meios disponibilizados na plataforma.

Após a confirmação do pagamento, o acesso ao produto será disponibilizado conforme o prazo informado na página do produto.

Os dados de acesso são entregues diretamente pela plataforma, na página do pedido do cliente. O prazo de entrega varia conforme o produto adquirido.

O prazo de validade do acesso começa a contar a partir da entrega dos dados ao cliente.

As regras de cancelamento e reembolso seguem a Política de Reembolso vigente da Kelvox, que integra estes Termos de Uso. Em resumo:

• O direito de arrependimento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a entrega do produto, observadas as condições da política
• Produtos digitais já utilizados, ativados ou com credenciais alteradas podem ter o reembolso recusado ou analisado de forma proporcional, conforme o caso
• Assinaturas com vigência definida podem ter reembolso parcial proporcional ao período não utilizado, quando aplicável
• Gift cards, códigos de uso único ou produtos resgatados possuem regras específicas e podem não ser reembolsáveis após o resgate
• Falha comprovada de entrega, cobrança duplicada ou produto inválido serão analisados pelo suporte

Para solicitar reembolso, acesse o pedido em sua conta e envie uma mensagem pelo chat do pedido, ou entre em contato pelos canais oficiais informando o código do pedido.

Ao utilizar nossos serviços, o usuário se compromete a não:

• Revender, compartilhar ou distribuir os acessos adquiridos
• Utilizar os serviços para fins ilegais ou não autorizados
• Tentar acessar áreas restritas do sistema
• Realizar engenharia reversa ou interferir no funcionamento da plataforma
• Criar múltiplas contas para fins fraudulentos

O suporte é realizado exclusivamente através do chat de suporte integrado ao pedido e pelo WhatsApp. O horário de atendimento e o tempo de resposta podem variar conforme a demanda.

Todo o conteúdo do site, incluindo logotipo, design, textos e código-fonte, são de propriedade exclusiva da Kelvox e estão protegidos pelas leis de direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

A Kelvox não se responsabiliza por:

• Alterações nos serviços das plataformas parceiras (Netflix, Disney+, etc.)
• Suspensão de contas por violação dos termos das plataformas originais
• Indisponibilidade temporária dos serviços por motivos técnicos
• Uso indevido dos dados de acesso pelo comprador

A Kelvox reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

• Site: kelvox.com.br
• Email: contato@kelvox.com.br
• WhatsApp: disponível no rodapé do site