Entrega digital

A Kelvox trabalha com produtos digitais. Não há envio físico, frete ou entrega por transportadora.

Cada produto informa o tipo de acesso, período de uso, regras principais e condições de suporte antes da compra.

Após a confirmação do pagamento, a entrega é disponibilizada na página do pedido, dentro da conta do cliente. O pedido também mantém o histórico de mensagens e orientações.

Quando houver estoque automático para aquele item, a liberação pode ocorrer diretamente no pedido. Quando não houver, a equipe prepara o acesso manualmente antes de liberar os dados ou instruções.

Alguns produtos dependem de conferência, configuração ou separação manual. Nesses casos, a confirmação do pagamento aparece no pedido e o acesso é preparado pela equipe.

Se você já pagou e ainda não recebeu, use o chat do pedido para avisar. O suporte consegue conferir o status e manter você atualizado sem precisar abrir uma nova compra.

Depois que o acesso, código, link ou instrução é entregue, o cliente deve seguir as regras do produto adquirido e preservar os dados recebidos.

Produtos digitais utilizados, ativados, resgatados ou com credenciais alteradas podem ter limitações de reembolso, troca ou cancelamento, conforme a Política de Reembolso e os Termos de Uso.